Регламент інтернет-магазину

www.gamespot.com.pl

1. Інформація про Продавця

Інтернет-магазин, доступний за адресою www.gamespot.com.pl, ведеться:

Oleg Pakhotov, який здійснює індивідуальну підприємницьку діяльність, зареєстровану в Центральному реєстрі та інформації про господарську діяльність (CEIDG),

адреса: ul. Adama Pługa 1/85, 02-047 Warszawa
NIP: 7011231959
REGON: 540156830
e-mail: office@gamespot.com.pl

2. Визначення

1. Регламент – цей регламент інтернет-магазину.
2. Інтернет-магазин – магазин, що працює за адресою www.gamespot.com.pl.
3. Продавець – Oleg Pakhotov, який здійснює підприємницьку діяльність, зазначену в п. 1 Регламенту.
4. Покупець – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка здійснює покупки в Інтернет-магазині.
5. Споживач – фізична особа, яка укладає з Продавцем договір, безпосередньо не пов’язаний з її підприємницькою або професійною діяльністю.
6. Підприємець із правами споживача – фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру.
7. Товар – рухома річ, доступна в Інтернет-магазині, зокрема ігри, консолі, аксесуари, колекційні видання, фігурки та інші товари, запропоновані Продавцем.
8. Замовлення – заява Покупця, спрямована на укладення договору купівлі-продажу Товару.
9. Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Товару, укладений між Покупцем і Продавцем.
10. Обліковий запис – індивідуальна панель Покупця в Інтернет-магазині, якщо така функціональність доступна.
11. Кошик – функціональність Інтернет-магазину, яка дозволяє вибрати Товари перед оформленням Замовлення.
12. Політика конфіденційності – документ, що визначає правила обробки персональних даних в Інтернет-магазині.

3. Загальні положення

1. Регламент визначає правила користування Інтернет-магазином, оформлення Замовлень, укладення Договорів купівлі-продажу, здійснення платежів, доставки Товарів, подання рекламацій та використання права на відмову від договору.
2. Продавець здійснює продаж Товарів на території Республіки Польща, а у випадку окремих Товарів також за її межами, якщо така можливість зазначена в Інтернет-магазині або погоджена індивідуально з Покупцем.
3. Інформація про Товари, представлена в Інтернет-магазині, зокрема їх описи, фотографії та ціни, є запрошенням до укладення договору в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.
4. Для користування Інтернет-магазином необхідні пристрій із доступом до Інтернету, актуальний веббраузер та активна адреса електронної пошти.
5. Покупець зобов’язаний користуватися Інтернет-магазином відповідно до чинного законодавства, добрих звичаїв та положень Регламенту.
6. Забороняється передавати через Інтернет-магазин матеріали протиправного характеру.
7. Регламент надається Покупцю безкоштовно у формі, що дозволяє зберегти та відтворити його зміст.

4. Обліковий запис в Інтернет-магазині

1. Якщо Інтернет-магазин надає можливість створення Облікового запису, Покупець може створити його шляхом заповнення реєстраційної форми.
2. Створення та ведення Облікового запису є добровільним і безкоштовним.
3. Якщо Інтернет-магазин надає таку можливість, оформлення Замовлення не вимагає наявності Облікового запису.
4. Покупець зобов’язаний надавати правдиві та актуальні дані.
5. Покупець може в будь-який час вимагати видалення Облікового запису, зв’язавшись із Продавцем за адресою office@gamespot.com.pl.

5. Оформлення та виконання Замовлень

1. Замовлення можна оформляти через Інтернет-магазин цілодобово.
2. Для оформлення Замовлення Покупець вибирає Товар, додає його до Кошика, заповнює необхідні дані, вибирає доступний спосіб доставки та оплати й підтверджує Замовлення.
3. Безпосередньо перед оформленням Замовлення Покупець отримує інформацію про загальну ціну Товарів, податки, вартість доставки та інші витрати, пов’язані із Замовленням.
4. Перед оформленням Замовлення Покупець має можливість ознайомитися з Регламентом та Політикою конфіденційності.
5. Оформлення Замовлення вимагає прийняття Регламенту Інтернет-магазину.
6. Оформлення Замовлення, що передбачає обов’язок оплати, здійснюється за допомогою кнопки або рівнозначної функції, яка однозначно вказує, що Замовлення передбачає обов’язок оплати.
7. Підтвердження отримання Замовлення надсилається Покупцю на вказану ним адресу електронної пошти.
8. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження Продавцем прийняття Замовлення до виконання.
9. Строк виконання Замовлення зазвичай становить від 1 до 7 робочих днів, якщо для конкретного Товару не зазначено інший строк.
10. У випадку Товарів, доступних за попереднім замовленням, передбачуваний строк виконання залежить від дати релізу, зазначеної виробником, видавцем або дистриб’ютором.
11. У разі відсутності замовленого Товару Продавець невідкладно повідомить про це Покупця.

6. Ціни та оплата

1. Ціни Товарів, зазначені в Інтернет-магазині, є цінами брутто та виражені в польських злотих, якщо явно не зазначено інше.
2. Вартість доставки, якщо вона застосовується, зазначається Покупцю до оформлення Замовлення.
3. До оформлення Замовлення Покупець отримує інформацію про загальну суму до сплати.
4. Доступні способи оплати зазначаються Покупцю під час оформлення Замовлення та можуть включати, зокрема:
   1. банківський переказ;
   2. електронний платіж;
   3. оплату карткою;
   4. інші способи оплати, надані Продавцем.
5. Електронні платежі, включно з оплатою банківськими картками, можуть здійснюватися через систему Przelewy24.
6. У разі вибору передоплати виконання Замовлення розпочинається після отримання підтвердження успішної авторизації платежу або його зарахування.

7. Доставка та самовивіз

1. Доступні способи доставки Товарів та їх вартість зазначаються в Інтернет-магазині до оформлення Замовлення.
2. Доставка може здійснюватися, зокрема, кур’єрською службою, до поштомата або іншого пункту видачі залежно від доступних на цей момент способів доставки.
3. Покупець також може скористатися самовивозом, якщо така можливість доступна для відповідного Замовлення.
4. Самовивіз можливий зі стаціонарного пункту за адресою:

   ul. Złoty Potok 5, 02-699 Warszawa

5. Строк самовивозу слід попередньо погодити з Продавцем, якщо Інтернет-магазин не передбачає іншого.
6. У разі виявлення пошкодження посилки Покупець може, якщо це можливо, скласти акт про пошкодження в присутності перевізника. Відсутність такого акта не позбавляє Споживача права подати рекламацію.

8. Рекламації щодо Товарів

1. Продавець несе відповідальність перед Споживачем та Підприємцем із правами споживача за невідповідність Товару договору відповідно до чинних норм законодавства.
2. Продавець відповідає за невідповідність Товару договору, яка існувала на момент його передачі та була виявлена протягом двох років із цього моменту, якщо законодавство не передбачає більш тривалого строку.
3. У разі невідповідності Товару договору Покупець має право вимагати його ремонту або заміни.
4. У випадках, передбачених законодавством, Покупець має право вимагати зниження ціни або відмовитися від договору.
5. Рекламацію можна подати:
   1. електронною поштою за адресою: office@gamespot.com.pl;
   2. у письмовій формі за адресою:

      Oleg Pakhotov
      ul. Adama Pługa 1/85
      02-047 Warszawa

6. Для прискорення розгляду рекламації рекомендується зазначити дані, що дозволяють ідентифікувати Замовлення, опис виявленої невідповідності та вимогу Покупця.
7. Відсутність даних, зазначених у п. 6, не позбавляє Покупця права подати рекламацію.
8. Продавець відповідає на рекламацію Споживача протягом 14 днів із дня її отримання.
9. Витрати на ремонт або заміну Товару, що не відповідає договору, включно з витратами на пересилання, несе Продавець відповідно до чинного законодавства.
10. Щодо Покупців, які є підприємцями та до яких не застосовуються положення про Підприємця із правами споживача, відповідальність Продавця за недоліки виключається в межах, дозволених законодавством.

9. Гарантія

1. На окремі Товари може поширюватися гарантія виробника, дистриб’ютора або іншого гаранта.
2. Умови гарантії визначаються гарантійним документом або інформацією, наданою гарантом.
3. Гарантія є незалежною від установленої законом відповідальності Продавця за відповідність Товару договору та не обмежує права Покупця, передбачені законодавством.

10. Право на відмову від договору

1. Споживач та Підприємець із правами споживача мають право відмовитися від Договору купівлі-продажу, укладеного дистанційно, без зазначення причини протягом 14 днів.
2. У випадку договору купівлі-продажу одного Товару строк починає обчислюватися з дня отримання Товару Споживачем або вказаною ним третьою особою, яка не є перевізником.
3. У випадку одного Договору, що включає декілька Товарів, які доставляються окремо, партіями або частинами, строк починає обчислюватися з моменту отримання останнього Товару, партії або частини.
4. Для використання права на відмову Покупець повинен повідомити Продавця про своє рішення шляхом однозначної заяви.
5. Заяву можна надіслати:
   1. електронною поштою за адресою: office@gamespot.com.pl;
   2. у письмовій формі за адресою:

      Oleg Pakhotov
      ul. Adama Pługa 1/85
      02-047 Warszawa

6. Покупець може скористатися зразком форми відмови від договору, однак це не є обов’язковим.
7. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.
8. Покупець повинен повернути Товар без невиправданої затримки, але не пізніше ніж протягом 14 днів із дня повідомлення Продавця про відмову від договору.
9. Товари, що повертаються у зв’язку з відмовою від договору, слід надсилати за адресою:

   Oleg Pakhotov
   ul. Adama Pługa 1/85
   02-047 Warszawa

10. Прямі витрати на повернення Товару несе Покупець, якщо Продавець не погодився їх оплатити або обов’язок їх оплати Продавцем не випливає із законодавства.
11. Продавець повертає Споживачеві всі отримані від нього платежі, включно з вартістю найдешевшого звичайного способу доставки Товару, запропонованого Продавцем, не пізніше ніж протягом 14 днів із дня отримання заяви про відмову від договору.
12. Якщо Покупець вибрав спосіб доставки, дорожчий за найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований Продавцем, Продавець не зобов’язаний повертати додаткові витрати, що виникли внаслідок такого вибору.
13. Продавець має право призупинити повернення коштів до моменту отримання Товару назад або надання доказу його відправлення – залежно від того, яка подія настане раніше.
14. Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який використовував Покупець, якщо Покупець прямо не погодився на інший спосіб повернення, що не передбачає для нього додаткових витрат.
15. Покупець несе відповідальність за зменшення вартості Товару внаслідок його використання у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення його характеру, властивостей та функціонування.

11. Винятки з права на відмову від договору

Право на відмову від договору не надається у випадках, передбачених законодавством, зокрема щодо договорів:

1. предметом яких є Товар, виготовлений не серійно, вироблений за специфікацією Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
2. предметом яких є Товар, що постачається в запечатаній упаковці та не підлягає поверненню після її відкриття з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковку було відкрито після доставки;
3. предметом яких є аудіо- або відеозаписи чи комп’ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковку було відкрито після доставки;
4. про надання цифрового контенту, що не постачається на матеріальному носії, якщо виконання розпочалося за попередньою та прямою згодою Споживача після повідомлення його про втрату права на відмову та за умови виконання інших передбачених законодавством вимог.

12. Персональні дані

1. Адміністратором персональних даних Покупців є Oleg Pakhotov.
2. Персональні дані обробляються відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних, включно з GDPR/RODO.
3. Детальна інформація про правила обробки персональних даних, цілі та правові підстави обробки, строки зберігання даних і права суб’єктів даних міститься в Політиці конфіденційності, доступній в Інтернет-магазині.

13. Newsletter

1. Якщо Інтернет-магазин надає можливість підписки на Newsletter, використання цієї послуги є добровільним.
2. Для підписки на Newsletter необхідно вказати адресу електронної пошти та виконати дії, передбачені формою підписки.
3. Покупець може в будь-який час відмовитися від отримання Newsletter, скориставшись посиланням для відписки в електронному листі або зв’язавшись із Продавцем.

14. Інтелектуальна власність

1. Матеріали, розміщені в Інтернет-магазині, зокрема тексти, фотографії, графіка, логотипи та елементи оформлення сайту, можуть бути об’єктами, що охороняються авторським правом або іншими правами інтелектуальної власності.
2. Копіювання, розповсюдження, зміна або використання матеріалів, доступних в Інтернет-магазині, без згоди правовласника забороняється, за винятком випадків, дозволених чинним законодавством.

15. Позасудові способи розгляду рекламацій та пред’явлення вимог

1. Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та пред’явлення вимог відповідно до чинного законодавства.
2. Інформацію про доступні способи позасудового вирішення споживчих спорів можна отримати, зокрема, на сайтах Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів.
3. Споживач також може звернутися по допомогу до відповідного міського або повітового уповноваженого із захисту прав споживачів або до споживчої організації.

16. Заключні положення

1. До Договорів, укладених через Інтернет-магазин, застосовується польське право з урахуванням імперативних норм законодавства, що захищають Споживачів.
2. Продавець має право вносити зміни до Регламенту з важливих причин, зокрема у випадку зміни законодавства, даних Продавця, способів оплати чи доставки або функціональності Інтернет-магазину.
3. Зміна Регламенту не впливає на умови Договорів купівлі-продажу, укладених до набрання змінами чинності.
4. У питаннях, не врегульованих Регламентом, застосовуються відповідні норми польського законодавства, зокрема Цивільного кодексу та Закону від 30 травня 2014 року про права споживача.
5. Регламент надається безкоштовно на сайті Інтернет-магазину у формі, що дозволяє зберігати та відтворювати його зміст.
6. Регламент набирає чинності з дня його публікації в Інтернет-магазині.

Додаток № 1 – Форма рекламації

Додаток № 2 – Зразок форми відмови від договору